2017年以后，隨著4G的廣泛應用，直至2019年開始進入5G，大規模的商用層面，從而催生出互聯網用戶行為模式改變和“內容大爆炸”，此舉正在推動會展活動服務圍繞內容營銷，用戶更加注重體驗服務，如何利用好大環境的利與弊，展臺設計搭建如何捍衛行業底盤地位，從行業定義分析，是展臺搭建服務升級到服務設計的轉型。

從行業定義和空間來看，搭建是最初級的原材料、勞動力集合，是展覽會最基本、最顯性、最直接的低端需求；展覽工程則是圍繞著建構和實踐、集成和創造、科學和經驗的系統活動，但是仍然局限于展覽的簡單需求，與搭建都是發生在展位的物理空間中；服務是基于客戶的潛在需求，圍繞產品或銷售的活動、利益和滿足感，發生在展位、展館、及其相關的外延空間中；服務設計是為客戶創造需求，這是一種設計思維方式：在不同空間和時間的接觸點上，創造和改善服務體驗，強調的是基于合作的共同創造，讓服務更加有效、可用和高效、更加被需要。服務設計發生在展前、展中和展后的全過程，發生在線上與線下的結合之中，突破了物理空間的拘泥。簡單說，是展前預熱，展中引爆，和展后持續發酵。

從“搭建”、到工程、到服務，再到服務設計，是會展活動服務行業的升級和自我救贖之路。

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